
威廉·戴明的這句質量名言指出,只有在生產過程中的每個環節,嚴格按照生產工藝和作業指導書要求進行,才能保證產品的質量。如果忽略過程控制,只靠檢驗,是不可能保證產品質量的,因為質量檢驗,只能剔除次品和廢品,并不能提高產品質量。也就是說,質量控制的重點決不能放在事后把關,而必須放在制造階段,即生產過程階段。
然而很多的公司,一但有品質問題,就把責任往品質部門推,認為這就是品質部門的責任,因為很多公司都存在著這樣的錯誤觀點:
容許少數的不良,意外的瑕疵是無可避免的;
品質是品管部門的責任;
只重視產品的檢驗,檢驗人員需要負責解決瑕疵品;
出了問題,都覺得是品質部門的事情。
我想許多做品質工作的朋友,都或多或少有過這樣的感受。往往寫報告時,品質部一個人完成,其他部門基本上不管;老板覺得品質不是很重要,研發很重要,賺錢才是最重要的。所以,品質部門在公司并沒有什么地位,往往說了幾句真話,被該閃人了。
為什么會出現品質問題?
產品開發前問題不處理好,量產直通率太低,就希望靠著品質救火,想靠提高檢測的頻率,從中降低瑕疵品或不合格品;
加入返工料,不合格物料,卻沒有事先經過測試驗證,沒有準確的產品質量波動情況認知;
客戶催著要貨,上面施壓,老大就根據自己的所謂的實際經驗說話,對于不在標準范圍的產品,實施特殊放行,導致產品問題;
行業提高了產品的質量標準,公司還依舊按照原來的標準生產;
生產過程中出現非人為的品質問題,卻又不在檢測頻率范圍內等。
細節決定成敗,態度決定一切,只有樹立超強的品質意識,在質量上精益求精,孜孜不倦執著追求,才能把通得力的品質做好
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